COMMUNIQUER

Les modules de formation proposés ci-après visent à optimiser la communication dans un cadre professionnel. A ce titre, ils se veulent résolument concrets et doivent permettre d’affronter avec aisance les difficultés de communication du monde de l’entreprise. Pour autant, le mode pédagogique que nous privilégions nous conduit à aborder certaines thématiques sous un angle ludique (situations créées dans le cadre d’assessment center).

Nos domaines d’intervention sur ce thème sont les suivants :

Communiquer avec assertivité :

Objectif : maîtriser son attitude et développer une communication assertive.

  • S’affirmer dans la communication
  • Communiquer autour des faits, des opinions et des sentiments
  • Distinguer le communicant et le discours
  • La notion d’induction des attitudes (la théorie de l’Iceberg)
  • Construire une relation équilibrée
  • Eviter les différends et accepter les différences
  • Affirmer une position et la tenir avec assertivité (tactiques de négociation : édredon, disque rayé)
  • Gérer les situations conflictuelles
  • Désamorcer les crises
  • Faire évoluer une position contraire
  • Proposer une alternative
Communiquer avec les socio styles :

Objectif : développer une communication interactive sur la base de la maîtrise des socio styles

  • Comprendre les socio styles
  • Autodiagnostic
  • Identifier le socio style des interlocuteurs
  • Adapter sa communication sans renonciation : l’interactivité
  • Communication et effet produit (la maîtrise du feed back)
  • Adapter la forme pour chaque socio style
Prise de parole en public :

Objectif : maîtriser les outils de communication pour prendre la parole devant une assemblée.

L’ensemble des mises en pratique de ce stage est filmé afin de permettre au stagiaire d’accepter son « image » et de dépasser son « complexe d’imposture ».

  • Prendre la Parole
    • Gérer le trac : les astuces des professionnels
    • Gestes et comportements
    • Postures
    • La technique d’ouverture OASIS : ouvrir une séance
    • Gérer les pauses et les reprises
  • Gérer l’assistance et les outils
    • La théorie des 7 nains et les cas particuliers
    • Faire face à l’hostilité, à l’apathie
    • Utiliser les outils de l’orateur (projection, paperboard)
  • La communication orale
    • Les principes de la communication orale
    • La voix (texture, taciture...)
    • La prononciation (Trucs et Astuces)
    • Le tueur de « EUHHH … »
    • Les différents types de discours
  • Le discours mobilisateur
    • Construire un discours : la forme pour le fond
    • Techniques de scansion, de répétition, d’enjambement…
    • Le FOSIR (structurer un discours)
    • Lire un discours et construire la ponctuation orale
    • Utiliser des fiches (bristols) « Créer du naturel »
Communication écrite

Objectif : maîtriser la rédaction et la gestion des courriers (mails, compte-rendu…)

  • Les différents types de courrier
  • La structure d’un courrier professionnel
  • Construire une stratégie de communication écrite
  • Vendre une idée à l’écrit, mettre en valeur une proposition
  • Donner de l’impact à l’écrit
  • Le mail :
    • Donner un titre accrocheur et éviter la corbeille
    • Faire une recommandation
    • Gérer la pièce jointe
    • Manager la boîte de réception
    • Trucs et astuces de la rédaction du mail
    • Les pièges les plus courants
  • Organiser un suivi, un reporting
  • Ouvrir et fermer un dossier.